這幾年大多數企業的日子不好過，疫情和市場變化導致不確定性增強，各種風險頻發，這就要求企業提升自身的抗風險能力。構成企業重要組成部分的是人和固定資產，如果能夠通過合理的設計，增強企業用人和固定資產投入的靈活性，將有利于企業抗風險能力的提升。

外包（outsourcing）是增加靈活性的有效手段。但是，如何用好外包并不容易，甚至要從企業發展戰略入手考慮底層設計。

從企業戰略出發，首先要明確哪些是企業的核心競爭能力，必須自身投入來建設；哪些是非核心能力，可以通過外包更靈活地支持發展。

蘋果公司就是一個把外包使用到極致的公司。產品的設計、核心技術研發、服務和生態運營等牢牢控制在自己手中，然后用最小的代價把加工制造等事務最大程度地外包出去，選用合格供應商，用他們的設備、廠房、資金、人來支持自己的業務發展。

當市場波動時，蘋果公司自身可以通過調整發給供應商的訂單來應對，而不用面對人員的增減、固定資產的增減。所以說，蘋果公司已經把風險傳遞到供應商，而不是自己來面對和承擔。

那么，供應商為什么還要接蘋果的訂單呢？畢竟是有利潤的。他們也知道有風險，所以會儲備更多的發單方，爭取做到“東邊不亮西邊亮”。由于供應商專注于生產制造環節，這一點是有可能做到的。但是，一個品牌自己的生產能力想被同行或競對開發幾乎是不可能的。

蘋果公司一開始就是圍繞企業戰略確定的業務體系架構，其中哪些部分要外包？應該選擇什么樣的供應商？如何和供應商合作？都是經過深思熟慮的。

當然，這個世界上只有一家蘋果公司。其他企業該不該認真考慮這個問題？如同開篇所說，如果想適應現在的外部環境，什么樣的企業都應該認真思考這個問題，尤其是有可能快速發展的企業。

舉個例子，一家新設立的企業，想做全國性咖啡業務，其中一個主要業務是快速開設線下咖啡店。相信沒有一家企業現在會完全靠自己來干這件事，自己組建招聘團隊，全國招聘人員，全部簽訂自己的勞動合同。如果這樣干，首先是速度問題，更可怕的是靈活性問題，一旦模式有調整，人員的安置將成為災難。

因此，標準的做法是分出哪些事是必須自己干的，例如：產品開發，門店設立等；哪些是可以外包的。最成熟的就是選擇靠譜供應商（靠譜是有標準的）提供招聘和人員管理的外包服務，請他們用專業能力幫助迅速找到合適的人并承擔事務性的人力資源合規性管理。

別以為只有大企業需要這樣，隨著商業環境的成熟，中小微企業越早想明白就能越早提升抗風險能力。

說說套路。

1、外包必須服務于企業發展戰略。換句話說，企業在制定發展戰略的時候就要考慮是否會采用外包服務？如何采用？目標是什么？

2、改變企業用工思想，管理好外部勞動力和資源，可能會對企業創造更大的價值。

3、靈活性（人員和業務）是企業抗風險能力的重要指標，使用好外包服務能大大提升企業的靈活性。

4、業務拆分和人員分層是外包的基礎。一定要明確定義外包服務的范圍和界限，并要設定外包的投入產出比指標。

5、要采用數字化能力來管理外包。事實證明，只看結果往往可能看不到結果。好的外包管理應該穿透供應商直達過程，能夠及時準確地掌握各種相關運營數據，這樣才不會失控。

還記得2008年前后，為阿里巴巴提供呼叫中心外包服務時，甲方的負責人說過的一句話：“外包之前沒時間睡覺，外包之后不敢睡覺！”。其中的深意相信甲方外包業務的管理者一定會感同身受。

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