徐 磊：對你進行一個采訪。趙總您好! 你來永盛有幾年時間了？

趙新建：你好徐院！來了四年多，快五年了。我是2017年10月份入職的。

徐 磊：時間也不短了。在這將近五年的時間里，一直伴隨著永盛成長，你是高材生，肯定在集團的發展過程中起到很大的作用。我想了解一下，你畢業的時候，有想過考公務員嗎？

趙新建：當時沒有，我2013年畢業之后就進入了外資企業。

徐 磊：我想了解一下是什么機緣你走進了永盛，而且一直做了這么長時間？

趙新建：我2013年畢業，中間也做過很多行業。我是有想轉行的想法，偶然了解到了人力資源行業。因為我們這個行業面對的是求職者群體，幫助他們解決求職難題。

徐 磊：對你所學的專業來說，你現在屬于跨專業，是嗎？

趙新建：對，是的。

徐 磊：那為什么愿意做人力資源服務行業？僅僅是為了要幫助更多的人找工作嗎？

趙新建：這個是一方面，因為中國的藍領群體還是比較大的，市場上有很多服務機構，但比較混亂。我想加入這個行業以后，希望為這些求職者提供比較好的服務。另一方面，每年人力資源行業規模發展迅速，是一個高速發展的行業。對我個人發展來說，我覺得這個行業值得去做，可以堅持做下去。

徐 磊：你來永盛，企業文化，制度體系的建立，你也是參與其中，見證了集團這么多的變化，你是怎么看待這個變化的過程？

趙新建：人力資源市場的變化本身就非?？?，包括國家的一些政策、法律、法規等也都在變化，那么企業在經營過程中肯定要去適應市場的變化。咱們公司的企業文化包括價值觀等，這些文化到現在也是不斷修改，公司要適應市場的快速變化，從經營層面、管理層面來說，對整個集團的理念包括價值觀進行調整，是非常貼合業務實際需求的，對公司的所有人員，不管是一線員工、職能部門，或者管理層，在工作上具有非常好的指導意義。

徐 磊：還有一個層面應該是集團整體的思想領域，包括方向上的變化，我感覺集團朝著國家指引的，服務于民生就業的方向發展，而且讓更多的人找到滿意的工作，讓更多的員工都過上幸福的生活，實現國家的共同富裕。這樣的思想文化是緊跟其后具體的踐行。站在這個層面上來說，跳出我們這個圈子，回頭你再去看，永盛在社會上的地位已經發生變化，它已經逐漸壯大發展，而且在社會上逐漸地有了一席之地，而且立得住，是這樣嗎？

趙新建：對，是的。

徐 磊：永盛的發展是很快的，而且它文化的更新迭代代表著永盛未來的發展，也代表著永盛人的思想文化水準的提高，不僅僅是業務層面，更多是對社會服務理念的提升。作為管理者，你覺得哪一條企業文化最為貼切，既能把永盛的思想文化向社會展示，又能服務于我們內外部員工？

趙新建：我覺得是企業文化中的愿景：“為員工生活的更加幸福，更加富裕；為人類社會的穩定繁榮做出積極貢獻。”企業文化的每次修改，都更加貼合咱們公司的理念。公司的經營，不管怎么去改革，怎么去變化，它都是圍繞集團的理念，理念越來越清晰，越來越響應國家及政府的理念和規劃。

徐 磊：比如說更貼近內外部員工的生活和職業的發展，那就說到了我們的價值觀：“以客戶為中心，以貢獻者為本”，我覺得這兩條是根本，對吧？

趙新建：對的，是這樣。關于價值觀這一塊，為什么咱們要把“以客戶為中心”放在首位，因為咱們集團使命的達成要依賴于咱們價值觀的踐行，如果咱們沒有做到“以客戶為中心，以貢獻者為本”，那么咱們就不能產生相應的價值，價值如果產生不了的話，那么集團營收、員工收入這一塊就大打折扣。

徐 磊：這幾年，你的體會是什么？你看到些什么？

趙新建：“以客戶為中心”，這個價值觀是唯一不變的，不僅沒有改，而且是放在所有價值觀首位。我來集團四年多的時間，咱們始終對客戶越來越重視，集團在這一方面投入也越來越多，在客戶服務方面做得非常好，得到了客戶的認可，公司對內部員工的獎勵和激勵也是非常多。當然，如果有個別人做不好，公司內部的制度也是非常嚴厲的。對于這方面我是深有體會，去年我對接了一個潛在的合作伙伴，當時對接時出了一些問題，我本人感覺這件事沒有那么嚴重，但公司高層對這個事是非?？粗氐?，也給了我很嚴厲的處罰。當時我不是很理解，但過了幾天之后，我突然就理解了領導的用意。公司領導對“以客戶為中心”這方面非常認真且嚴肅。如果大家沒有踐行這一條，肯定是跟公司的價值觀相違背，那么就要接受公司相應的處罰。

徐 磊：在“以貢獻者為本”這一方面，你看到或體會到哪些？

趙新建：以結果為導向，去考核員工的工作。來集團這幾年中，我看到那些為集團的發展做出貢獻，給公司創收的人，包括部門，都被及時進行了相應的激勵。

徐 磊：從個人角度來說，你覺得這些制度的健全，還有哪些方面需要完善的地方？

趙新建：因為我在職能部門待的時間比較久，在業務部門待的時間稍短。我覺得對于職能部門，像數字化中心、運營部、財務部、薪酬核算等等，他們的產出沒有業務部門直接。假如招聘人員今天招了十個人，能夠明顯預測出來給公司帶來多大的收益，是可量化的；假如銷售簽了一個客戶，每個客戶能夠收獲多少收益，能夠體現到數字上，對于職能部門他們的貢獻程度不是很好量化。我覺得對于這方面需要有一個完善且健全的體系制度。

徐 磊：是激勵方面嗎？對于貢獻者的激勵，比如說行政人員、后勤人員。

趙新建：對，包括職能部門的職位晉升、考核、績效等等，我覺得還可以再細化一些。

徐 磊：在你調到總裁辦之前，更多是技術研發方面的工作。你覺得永盛這兩年的信息科技革命，在永盛的發展過程中起到了什么樣的作用，優勢在哪里？

趙新建：在研發這一方面，第一，我們這些員工不管是項目還是網招，他們的工作方式還是比較傳統，溝通效率也比較低，通過數字化中心研發的系統或者軟件，是非常貼近咱們業務的，能夠幫助提升他們的工作效率，也使他們的工作更加符合咱們的工作流程，包括管理層面，對于集團的管理決策，尤其是對領導的管理決策能夠提供一些實時數據，同時也提升了他們個人的工作效率，對于其他的部門，像財務部，銷售部，研發的一些系統，也是結合他們的實際工作需求，為他們提供一些便利，把重復性、繁瑣性的日常工作利用軟件處理，提升部門的工作效率，改進工作方法和流程。

徐 磊：未來在咱們的技術研發和推進業務發展的服務工具上，你還有哪些好的舉措嗎？

趙新建：目前來說，咱們集團的這些系統相對來說還是比較孤立的；或者說，個別系統它只是數據打通，目前還不是完全打通。那么下一步，我的主要工作職責，第一，把集團的所有系統進行數據打通，從銷售的簽單數據進入系統，一直到最后給員工發薪的數據，到給客戶結算的數據，全部都會進入到咱們整個系統里，各個部門會及時獲取他想要的數據，提升跨部門的工作效率。第二，我覺得我們需要更加貼合一線員工的實際工作需求，從他們的工作實際出發，去研發或者升級現有的系統，因為咱們的系統研發出來之后，是讓他們一直使用，根據咱們業務變化，或者工作變化，包括市場同行有比較好的工作方法方式，咱們這邊也要積極的借鑒，去升級內部系統，去規范工作流程，提升工作效率，最后更好的產出，主要是這兩方面。

徐 磊：如果在未來創新過程中，遇到這樣那樣的困難時，你會就此停下來嗎？

趙新建：不會。因為我本人就有一股鉆研的“韌勁”。一般來說，遇到什么困難我不會輕易放棄或者擱置。既然我來負責這件事，那么我肯定要負責到底，盡最大的努力把這些困難解決掉。不光是從工作的職責上來說，我覺得我做這些工作具有非常大的價值，如果我覺得這個工作有意義，那么我就會付出雙倍、多倍的努力和精神去鉆研。

徐 磊：不管是在永盛工作，還是你對待日常生活，大家對你的評論，說新建是一個“務實創新”的高管，更多的層面是基于你養成的職業素養，還是你對人生的追求呢？

趙新建：我覺得，我只是正常地履行我的工作職責。當然，我在和別人溝通交流時比較和藹可親，我可以換位思考去想問題，解決問題。在溝通交流上給大家的感覺比較平易近人。對于我的工作，我會用我全部的心血去完成，爭取做得更好，而不是淺嘗輒止，虛有其表，我既然接受了這個工作，我就會盡自己最大的努力去完成，不僅是對公司各個部門負責，更重要的是我對自身的認可。有些事情沒有盡全力的話，別人可能不一定知道，但自己肯定騙不了自己，哪個地方做的不好，我會時常反省。

徐 磊：在今年有了新的崗位調整，在集團總裁辦這個角度或者高度，你對永盛的未來，更關注一些什么？

趙新建：對永盛的未來我更關注的是公司的轉型，因為剛到總裁辦大約一個月時間，剛開始接觸全國層面的一些數據，也參加了一些會議，慢慢地了解到全國各個分公司，包括整個集團的發展，從數據上顯示比之前更加直觀。

徐 磊：站在總裁辦這個高度或者職位，你對永盛的未來，有怎樣的寄語？

趙新建：希望公司發展的越快越好，同時更加穩??！公司的轉型計劃希望可以盡快落地！

徐 磊：對于公司的戰略方向、業務發展以及制度管理，你會更關注哪些？

趙新建：首先最重要的是戰略方向，接下來是具體的內部管理工作。

徐 磊：好，這就是我最后想要的一個結果。我們對每一位高管的訪談，都會依據他現在所處的位置，來到永盛的時間，包括每個人的特質提出一些相應的問題。因為要給大家呈現出經驗的傳承，以及永盛精神和永盛文化的傳承，對永盛的發展既是一個歷史記載，也是給未來提供很好的教科書。

趙新建：好的，非常感謝徐院！